1. 哪些單位和個(gè)人不能從事期貨交易？

答：根據(jù)《期貨交易管理?xiàng)l例》及有關(guān)法規(guī)的規(guī)定，下列單位和個(gè)人不能從事期貨交易：

（1）國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位；

（2）國(guó)務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、期貨交易所、期貨保證金安全存管監(jiān)控機(jī)構(gòu)和期貨業(yè)協(xié)會(huì)的工作人員及其配偶；

（3）期貨公司的工作人員及其配偶；

（4）無(wú)民事行為能力人或者限制民事行為能力人；

（5）證券、期貨市場(chǎng)禁止進(jìn)入者；

（6）未能提供開(kāi)戶證明材料的單位和個(gè)人；

（7）國(guó)務(wù)院期貨監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)規(guī)定不得從事期貨交易的其他單位和個(gè)人。

2. 開(kāi)戶前如何鑒別期貨公司是否合法？

答：投資者開(kāi)戶前應(yīng)該了解和查詢期貨公司的以下信息：該期貨公司是否有中國(guó)證監(jiān)會(huì)核發(fā)的《期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)許可證》，期貨公司營(yíng)業(yè)部是否有《營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)許可證》。在中國(guó)證監(jiān)會(huì)和中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站能檢索到該期貨公司公示、年檢資料，該期貨公司就是合法的。

3. 身份證丟失，個(gè)人投資者持戶口本、駕照、護(hù)照或軍官證可以開(kāi)戶嗎？

答：不能。個(gè)人開(kāi)戶必須由本人持有效身份證明辦理開(kāi)戶手續(xù)，有效身份證明為“中華人民共和國(guó)居民身份證”，其他證件均不能開(kāi)立期貨賬戶。

4. 外資企業(yè)能開(kāi)戶嗎？

答：只要能提供合法證明，證明該企業(yè)是在中國(guó)境內(nèi)注冊(cè)的法人或經(jīng)濟(jì)組織，就可以開(kāi)戶。

5. 投資者與期貨公司簽訂《期貨經(jīng)紀(jì)合同》時(shí)，如對(duì)經(jīng)紀(jì)合同的相關(guān)條款有異議，投資者是否可以要求與期貨公司當(dāng)場(chǎng)協(xié)商修改合同？

答：不可以?！镀谪浗?jīng)紀(jì)合同》是期貨公司根據(jù)中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)的《期貨經(jīng)紀(jì)合同指引》制定的，期貨經(jīng)紀(jì)公司制定或者修改《期貨經(jīng)紀(jì)合同》時(shí)，必須要將合同樣本報(bào)送中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行備案審查。

6. 什么是一戶一碼？ 

答：一戶一碼即一個(gè)客戶在交易所內(nèi)只能有一個(gè)投資者編碼。無(wú)論在幾家期貨公司開(kāi)戶，只要開(kāi)戶資料是同一身份證或同一企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，那么該客戶在交易所內(nèi)只能擁有唯一一個(gè)交易編碼?？蛻艟幋a專碼專用，不得借用。

7. 開(kāi)戶后可以讓期貨公司工作人員代為交易嗎？

答：不可以。根據(jù)相關(guān)期貨法律、法規(guī)的規(guī)定，禁止期貨公司全權(quán)代理交易。

8.公司官網(wǎng)地址？

答：我司官網(wǎng)地址：http://henandiaokeji.cn/。

9. 出入金時(shí)間，保證金查詢方式？

答：（1）出金辦理時(shí)間為每個(gè)工作日8:40--15:30；入金辦理時(shí)間為每個(gè)工作日8:40--15:30，20：40--2:30。

        （2）保證金查詢見(jiàn)公司官網(wǎng)-網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳-通知公告-保證金公示，具體地址如下:http://henandiaokeji.cn/。

10. 賬號(hào)找回，密碼重置？

答：（1）公司官網(wǎng)—軟件中心-移動(dòng)終端軟件-華創(chuàng)期貨通，具體網(wǎng)址如下：http://henandiaokeji.cn/，下載后，首頁(yè)點(diǎn)擊“掌廳”，點(diǎn)擊進(jìn)入資金賬號(hào)找回或密碼重置界面辦理。

        （2）通過(guò)預(yù)留手機(jī)號(hào)碼撥打客服電話023-89039818，通過(guò)身份驗(yàn)證后為客戶辦理。

11. 電話報(bào)單？

答：撥打我司客服熱線：4000236678轉(zhuǎn)2或撥打電話023-89039888。

12. 網(wǎng)上開(kāi)戶？

答：（1）電腦開(kāi)戶

         公司官網(wǎng)-網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳-客服中心-開(kāi)戶辦理-網(wǎng)上開(kāi)戶，具體網(wǎng)址如下：http://henandiaokeji.cn/。

        （2）手機(jī)開(kāi)戶

         公司官網(wǎng)-軟件中心-移動(dòng)終端軟件-移動(dòng)終端軟件，下載安裝后打開(kāi)軟件，首頁(yè)-開(kāi)戶-期貨賬戶開(kāi)戶，具體網(wǎng)址如下：http://henandiaokeji.cn/。

13.修改或新增銀行卡，綁定銀期關(guān)系？

答：（1）修改或新增銀行卡，目前我司支持招商銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)交通銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、浦東發(fā)展銀行、民生銀行，其中一家銀行只能綁定一張銀行卡。

        （2）中國(guó)建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、中國(guó)銀行可通過(guò)銀行柜面/網(wǎng)上銀行/手機(jī)銀行/直連開(kāi)通；招商銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)交通銀行、中信銀行、浦東發(fā)展銀行、民生銀行可通過(guò)銀行柜面/網(wǎng)上銀行/手機(jī)銀行開(kāi)通（中信銀行暫不支持手機(jī)銀行銀期轉(zhuǎn)賬）。

14.交易軟件下載，仿真賬號(hào)申請(qǐng)？

答：（1）公司官網(wǎng)—軟件中心，具體網(wǎng)址如下：http://henandiaokeji.cn/。

        （2）公司官網(wǎng)-網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳-客服中心-開(kāi)戶辦理-仿真開(kāi)戶申請(qǐng)，具體網(wǎng)址如下：http://henandiaokeji.cn/.

15. 開(kāi)通特定品種，股指，期權(quán)，原油的條件及方式？

答：開(kāi)通條件：公司官網(wǎng)-網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳-客服中心-開(kāi)戶辦理-特定品種及期權(quán)權(quán)限開(kāi)通，具體網(wǎng)址如下：http://henandiaokeji.cn/或撥打我司客服電話咨詢4000236678。

       開(kāi)通方式：公司官網(wǎng)—軟件中心-移動(dòng)終端軟件-華創(chuàng)期貨通，具體網(wǎng)址如下：http://henandiaokeji.cn/,下載后，首頁(yè)點(diǎn)擊“掌廳”，點(diǎn)擊進(jìn)入特殊權(quán)限加開(kāi)辦理。

16. 如何銷戶？

答：（1）資金賬戶余額為0且解除銀期后，客戶需將身份證正反面復(fù)印件、《銷戶確認(rèn)書(shū)》提供給我司，我司辦理時(shí)會(huì)致電客戶確認(rèn)。

        （2）資金賬戶余額為0且解除銀期后，公司官網(wǎng)—軟件中心-移動(dòng)終端軟件-華創(chuàng)期貨通，具體網(wǎng)址如下：http://henandiaokeji.cn/,下載后，首頁(yè)點(diǎn)擊“掌廳”，點(diǎn)擊進(jìn)入銷戶申請(qǐng)辦理。